פרופילי עסקים של BBB ניתנים אך ורק לסייע לך במימוש שיקול דעתך הטוב ביותר. . עם זאת, BBB אינה מאמתת את דיוק המידע שנמסר על ידי צדדים שלישיים ואינה מבטיחה את הדיוק של מידע כלשהו בפרופילים עסקיים.

Betterhelp היא חברה שקובעת את מטרתם היא לספק ללקוחותיהם גישה לעזרה מקצועית ומקצועית כאשר הם עומדים בפני אתגרי החיים.

האתר מבטיח כי כל יועצי ה- Betterhelp מורשים, מוסמכים על ידי דירקטוריון ומוסמכים עם תואר שלישי או תעודת מאסטרס, בנוסף לשנים של ניסיון בייעוץ.

?

.

לאחר שיצרת את חשבונך ותתאים ליועץ, תתחיל לתקשר עם היועץ שלך באמצעות הודעות מקוונות, בכל פעם שאתה צריך, בלוח הזמנים שלך.

לקוחות יכולים לתקשר עם היועץ שלהם על בסיס בלתי מוגבל בכל שבוע עד שהם מרגישים שהם יתגברו בהצלחה על הבעיה או המכשול שהם עמדו בהם. .

. .

. לקוחות שמרגישים שיש להם בעיה או תלונה שמדאיגים החזר כספי צריכים ליצור קשר עם שירות לקוחות ולהתמודד עם מצבם למקרה עניין עניין.

פרטי קשר של שירות לקוחות

. Wolfe Rd, Sunnyvale, CA 94085.

הביקורות הזמינות עבור Betterhelp בשלב זה נוטות להיות חיוביות מאוד, והסוקרים מתארים חוויה מקצועית ומועילה מאוד שבמקרה יש את היתרון הנוסף להיות נגיש באמצעות אינטרנט או דרך המכשיר הנייד שלך.

.

.

?

.com שהמערכת שלהם תואמת HIPAA כדי להבטיח את פרטיותך. הם מספקים הצפנה בכיתה בנקאית המאפשרת למשתמשים להיות אנונימיים לחלוטין, אפילו ליועץ שלך.

מתחרים וחלופות?

.

אם יש לך ניסיון עם Betterhelp .

ביקורות על לקוחות Betterheclep

סברינה

לעולם אל תנסה את ה- Betterhelp

. . בדיוק חויבנו 288 דולר עבור מטפלים שפשוט פנו להציע את השירותים שלהם באמצעות דואר אלקטרוני. . זה גורם לו כל כך הרבה חרדה, כל כך הרבה לעזרה טובה יותר, הם נוראיים.

. . . היא אמרה שזו הייתה הפעם הראשונה שלה אי פעם בפלטפורמה. לֹא יְדִידוּתִי. . . .

. בוטל שוב. זה יקר מדי לעבוד ככה.

ולנטינו 06 ביוני 2023

אותו דבר בדיוק קרה לי אחרון שבסופו

. . ביטל את החברות שלי בעתיד. . קרע והתעלל.

הם ממש פשוט מתעלמים ממני.

עזרה טובה יותר ענתה לסקירה המקורית שלי (להלן) והתנצלה על החוויה שלי בה התעלמו הדאגות שלי שהביעו. .

.

.

. אני לא בטוח למה הם ממשיכים להתעלם מכל שאלות שיש לי אבל הנה אני.

מקורי: שירות זה טוב לאוורור, אך לא הרבה יותר.

המטפל תמיד הגיב להודעות.

. אחרי חצי שנה היא אמרה לי שהיא כבר לא יכולה לראות אותי כי מעולם לא סיפרתי לה על האבחנה שלי. .

לא ממש התקדמתי עם אף אחד מהנושאים שלי. היה קשה לקבל המלצות ספציפיות מחוץ למה שניתן למצוא באמצעות חיפוש בגוגל כדי לעבוד על בעיות.

הם השאירו אותי ללא הפניות או חלופות. הבנתי את הדאגה שלי מהתוצאה הזו עם ממשל האתר אך הם מעולם לא הכירו במה שכתבתי. קיבלתי רק הודעה אוטומטית שאמרה תודה על ההודעה שלך.

תמיד קל יותר להתעלם ממישהו כי Betterhelp יודע שהאדם כבר לא הבעיה שלו ואינו צריך לקחת אחריות, אז זה לטפל בבעיות לגיטימיות ולהראות למישהו שעומד בפני בעיות קשות בכבוד.

בילי

איך להגיע לאדם חי @ betterhelp

קשה מאוד ליצור איתם קשר לבעיות חיוב או קבלת קבלה לתביעה לביטוח! מספר הטלפון גם קשה מאוד למצוא, הנה טלפון הקשר שלהם מספר 1-888 688 9296.

ג’יין ד

.

. זה הרבה זמן, אבל הרגיש בנוח איתה. לא רציתי להתחיל מחדש עם מטפל חדש. הסתדרנו היטב והיה לנו מפגשי וידאו או צ’אט נחמדים. פתאום אני מקבל הודעה המציינת שאני צריך להמשיך “באופן אישי.”אין הסבר מדוע. היא לא הייתה אומרת לי למה כששאלתי ואז התרחבה ורק תשלח אותי ללחוץ עליי ושואל אותי אם אמצא מטפל.

אני אני רשימת המתנה ל -2, אבל היא אמרה שההמשך מבוסס על כמה זמן זה ייקח ועכשיו רק תדבר איתי בפגישה של שבוע. היא קרה מאוד. אני יודע שהיא לוקחת על עצבה חולים רבים, כמו מדינות קודם. אני לא מבין למה 180 ושום הסבר מדוע!

בעילום שם

אם אתה מורכב, זה לא המקום בשבילך

הונאה. כל מי שקשרתי אליו ביליתי פגישות מרובות שלא הוסיפו שום ערך.

.

JANEDOE 04 ביוני 2022

לְהַסכִּים. ללא הודעה מוקדמת. נבעט ללא הודעה מוקדמת. הכל קודם היה טוב. אין אזכור לכך. נאמר לי, אנחנו צריכים לדבר על טיפול בטקסט, וממשיכים לומר לי למצוא מטפל חדש. אין אזהרה, אין הסבר.

אלנה ג

אל תסמוך על החברה הזו איתך כרטיס אשראי

זו הונאה שלמה. חודשים לאחר ביטול המנויים שלי הם החליטו לגבות את הכרטיס שלי 3 פעמים בתשלום החודשי. לאחר שפנו אליהם פעמים רבות, הם אמצרו מחדש את הכרטיס שלי במשך יומיים ואז טענו אותו שוב. קומץ מיילים ואני עדיין מחכה לכסף שלי. הם כל הזמן אומרים שהם החזירו אותי, אבל הם לא. אל תירשם איתם. תצטרך באמת ייעוץ לאחר שהם ייגמרו איתך.

עוד ד

הם נראים כמו נוכלים

רציתי עזרה במלנכוליה הכואבת שהרגשתי מקוביד. נרשמתי לחשוב שזו תהיה פגישת זום וניסיתי לבטל מספר פעמים עם המטפל והחברה. .00 חודש מאז ינואר. 10 חודשים בתוספת עניין.

דיכאון מדוכא מ- Betterhelp.com 15 באוקטובר 2021

.

ג’יימי ג

הונאה. הונאה. כישלון. חסר ערך.

בעיקרון הונאה. לקח את הכסף שלי ולא התאים לי ליועץ בתוך 70.5 שעות מתוך 24 עד 48 המובטחות שלהם, “אך ברוב המקרים זה מהיר יותר.”הם גוררים את רגליהם בתגובה לדרישה שלי להחזר מלא, כמובן.

טום ס

רמאות

. . הם מבטלים את כל המפגשים שלך שכבר שילמת עבורם.

a n

ממשקי משתמש מניפולטיביים, קשה לשנות יועצים

. . . כשניסיתי לשנות יועצים, נציג התמיכה שאל על העדפותיי להתאמה עם יועץ חדש, אך נראה שהוא מתעלם כששאלתי אם אוכל לראות את ההעדפות שכבר הייתי מכניס כשירשמתי, כדי שאוכל להחליט אם אני רוצה לשנות כל דבר. אם התכונה לא הייתה זמינה, זה בסדר, אבל פשוט היה ישר איתי בעניין.

. .

לא ממש עברתי עם מדריכים משתנים (הם אמרו שאין אף אחד לא זמין, אז החלטתי לנסות שוב עם היועץ שלי ואז בסופו של דבר ביטלתי את חשבוני), אבל נציג התמיכה גם אמר שאתה מאבד את כל השיחה הקודמת שלך עם שלך יועץ כשאתה משתנה, ולכן צריך לגבות את זה בעצמך (ה.ז. קובץ-> שמור דף בדפדפן) אם ברצונך לשמור עותק.

דבר אחרון: כמה היבטים של ממשק המשתמש נראים מניפולטיביים, במיוחד בתהליך הסקר Onboarding ויציאה. שאלות בהן אין אפשרות לדחות לענות, או שהתשובות הזמינות נראו מוגבלות. בתחילת השיחה עם היועץ שלי היה קופץ עם טופס הסכמה (משהו ביכולת לשתף את השיחה עם מנטור), אך לא היה מידע אם ירידה פירושה שלא אוכל להמשיך לייעץ. כשעונים על שאלות בסקר היציאה, היו קופצים עם שאלות אחרות, ונראה היה שיש לחץ לסקור את היועץ שלך גם אם אתה לא רוצה. כאשר סוף סוף הייתי צריך ללחוץ על הקישור או על הכפתור שמבטל את החשבון, מכיוון ששילמתי במשך חודש, נאמר “אתה יכול להמשיך עד שהשירות שלך יפוג”, ובלי לשאול, הפיל אותי חזרה לשיחה עם שלי עם שלי יועץ קיים. (זה נועד להיראות כמו ממשק מסוג צ’אט, אך נראה שהוא עובד יותר כמו דוא”ל.) זה היה לאחר שללחמתי על כפתור כמו “לא, אני לא רוצה לחדש איתו, אחרי שאפעיל מחדש את השירות שלי”. אני חושב שצוות המוצרים של Betterhelp צריך לחשוב על כמה הסכמה חשובה לחוויה בריאה, במיוחד במסגרת ייעוץ.

הערה צדדית להקשר: הדרך היחידה שקיבלתי אינטראקציה עם היועץ שלי הייתה דרך ממשק ההודעות הזה, שכאמור נאלץ להיראות כמו צ’אט אבל עבד יותר כמו דוא”ל (יותר אינטראקציה יומית ולא אינטראקציה בזמן אמת). היה לי בעיה שבה נראה היה כי היועץ לא ראה את אחת ההודעות שביליתי הרבה זמן בכתיבה, כי הם הגיבו רק לזה שאחריו. אתה יכול גם לקבוע פגישה לצ’אט חי, שיחת טלפון או ועידת וידאו עם יועץ, אבל לא השתמשתי באלה. עם זאת זה נראה כאילו הקלות הללו יהיה קל להזמין, אם תרצה.

.L.

מספיק טוב, אבל לא הולך להיות פיתרון לבעיות גדולות יותר.

אני משתמש ב- BH כבר כשנה. היועצת שעברתי בדרך כלל חוזרת תוך 24 שעות והיא מופיעה את לקוחותיה לפני כן אם היא לא תוכל לתקשר (נניח, בזמן טיול). אני חושב שזה אמור להיות תרגול רגיל, מכיוון שהרבה אנשים המחפשים עזרה בעזרת בעיות התקשרות.

אני לא מצפה שהייעוץ המקוון יהיה כמו בייעוץ משרדי, גם כשההתאמה בסדר. עם זאת, לפעמים אני תוהה מהסיבות שהיא מבררת או לא מתייחסת לחלק מהדברים שאני כותב עליהם. כלומר, בסיסיים, כמו חרדה חברתית וביטחון נמוך.

אחרת, אני מעריך פלטפורמה בה אוכל לכתוב דברים ליועץ. החוויה האחרונה שלי עם מטפל במשרד לא הלכה כל כך טוב אחרי שנה שראיתי אותה, אז זה היה מקום טוב, לפחות בשבילי ועם היועץ שהוקצה לי, לומר כמה דברים שהייתי חרד מדי לומר במשרד מטפל. .

. יש לו את מטרתה, אך זה לא תרופת פלא לנושאים הקשים ביותר.

החיוב הוא די מוצל, כן. לא הערכתי שחויבתי כל כך בבת אחת כשנרשמתי, ללא ידיעתי. אני מאמין שהם מפרסמים את לוח הזמנים של החיוב איפשהו, אבל זה לא ברור מאליו, וזה מבאס מכיוון שאנשים במצוקה רגשית לפעמים לא מחפשים את ‘האותיות הקטנות’ כשהם נרשמים ונותנים את הכרטיס שלהם #.

לא ניסיתי ייעוץ טלפוני או וידאו, כך שאין לי שום תגובה על כך, למעט היועץ שאני עובד איתו מרגיש שהיא תהיה אמינה (תופיע בזמן) בהקשר זה.

פיטר

טורף ומסוכן

שירותים אלה טורפים את הייאוש והצורך של אנשים בעזרה כלשהי. יתר על כן, הם נראים מותאמים לסוגים מאוד ספציפיים של מחלות או הפרעות. דיכאון או חרדה מסוימים עשויים להפיק תועלת מאחד מהשקעים המקוונים הללו, אך מישהו עם הפרעה פסיכוטי קשה כמו הפרעה בספקטרום סכיזו או דו קוטבי ככל הנראה ימצא הקלה מועטה. יש צורך בזמן אמיתי פנים אל פנים עם צוות פסיכיאטר וטיפול. אבל אני מניח להוסיף את האזהרה לדף האינטרנט שלהם עלולה לפגוע במכירות. זכור עם החברות האלה זה תמיד בשורה התחתונה.

ג’ון מ

תלונות על עזרה טובה יותר

BBB כאן כדי לעזור. אנו נדריך אותך בתהליך.

פרטי תלונה

שים לב שטקסט תלונה המוצג עשוי לא לייצג את כל התלונות שהוגשו ל- BBB. .

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות חיוב/איסוף

נרשמתי ל- Betterhelp בתאריך 6-08-2023.ההסכם היה במשך 4 מפגשים השווים 65 $.00 לחייב מדי שבוע ל -4 מפגשים. הם גבו את הכרטיס שלי מייד תמורת 260 דולר.00. התקשרתי אליהם ואמרתי שזה אמור להיות שבועי. אז הם החזירו את זה וחשבתי שאני מחויב לי בכל מושב, אבל זה לא היה 65 $ זה היה 80 $.עשיתי 3 מפגשים ב- 20 ביוני, 27 ביוני, 10 ביולי, 10 ביולי, ביטלתי את הפגישה הרביעית שלי ויידעתי אותם שאני לא מתכוון לעשות יותר ולבטל את החברות שלי ביולי. קיבלתי את הצהרת כרטיס האשראי שלי והחיובים מופיעים באחריו; 7-11-23 $ 80.00 **** -23 $ 80.00 7-25-23 $ 80.00 8-01-23 $ 80.00 8-08-23 $ 80.00 8-15-23. 80 $..00 8-29-23 $ 80.00 9-05-23 $ 80.00 התקשרתי אליהם פעמיים באוגוסט, הם הבטיחו לי שלא ייצאו עוד חיובים שהם ביטלו את החברות שלי והם עומדים להתקשר אליי תוך 24 שעות והם יבטלו את זה. .התקשרתי היום השלישי היום ונאמר לי שהוא יתקשר אלי מישהו בעוד 24 שעות, שאין שם מפקח שם. אנא עזור!

תגובה עסקית

הגבתי לחבר כדי לפתור את הדאגה.

תגובת לקוח

לשכת עסקים טובה יותר:

סקרתי את התגובה שנעשתה על ידי העסק בהתייחסות לתלונה מזהה ********, ומגלה שהרזולוציה הזו משביעת רצון עבורי.

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות חיוב/איסוף

עדיף לעזור לחייב את חשבוני שוב ושוב מבלי לספק שירותים כלשהם. .

תגובה עסקית

אנא בקש שיצור איתנו קשר ישירות עם הדאגה הזו ב ****************************************.

סוג תלונה: בעיות במוצר/שירות

. המנוי החודשי שלי הוא 195 $ לחודש, ולכן הם משכו דמי מנוי בשווי 3 חודשים במקום חודש בלבד. לא ניתן לי שום הסבר. . מיד אחרי שהם גנבו ממני 585 דולר, הם ניסו היפוך ושלחו 195 דולר בחזרה. עם זאת, מכיוון שהם גבו אותי במשך 3 חודשים, יש לי 195 דולר נוספים בחזרה. הם לא התייחסו לזה. . האדם העונה יוריד את שמך, פרטי קשר ותיאור התלונה שלך, ואז הם אומרים שהם ישלחו את התלונה שלי למישהו שיכול לעזור. אני עדיין מחכה לשמוע ממישהו, ובינתיים, החשבון שלי עדיין מוגזם. חברה זו טורפת.

תגובה עסקית

. אם הם אכן זקוקים לתמיכה, אנא בקש שיפנו ישירות לצוות שלנו.

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות חיוב/איסוף

נרשמתי לפגישה עם מטפל מקוון/זום. המטפל לא היה משביע רצון. שילמתי עבור השירותים שלה. .”מילאתי ​​את הטפסים המקוונים הנדרשים כדי לקבל מושב ייעוץ. .. לא הסכמתי לשלם עמלות שוטפות לאחר שביקשתי לבטל שירותים בסקירת המפגש. שיניתי את כרטיס **** שלי בגלל בעיות אחרות. .”כתבתי אותם 4 פעמים כדי לבטל את המנוי שלי. זה לא מוסרי שקבוצת טיפול פסיכולוגי להטריד חולים לתשלום עבור שירותים שלא הועברו. הייתה לי מושב אחד ולא צריך לשלם עבור יותר מאותה מושב אחד.

זה נפתר.

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות במוצר/שירות

חיוב זה התחיל בתאריך 3/27/23 תמורת 221 דולר בכל חודש עד עכשיו, 08/16/23.. יש לי חשבון נפרד עם דוא”ל אחר וחשבתי שהחיובים היו בגלל זה, אולם ביטלתי את החברות הזו וזה מחויב בכרטיס נפרד ובסכום נמוך יותר. השנה הונאה 1326 דולר לטיפול בהן אני לא משתמש. יש לי הוכחות שלא דיברתי עם המטפל בכלל מאז 2021 אולם היא/החברה ביודעין לוקחים כסף מאז מרץ.

תגובה עסקית

דאגה זו נפתרה.

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות פרסום/מכירות

הזנתי את המידע שלי לאתר Betterhelp כדי לנסות להתאים עם מטפל. בסופו של דבר לא השתמשתי בשירות, בגלל מציאת מטפל באמצעות מקור אחר. . אין לי מושג איך להפסיק את המיילים האלה. לעולם לא הייתי ממליץ על השירות למרות שנראה שזה יכול להועיל לאנשים המחפשים טיפול נפשית בגלל דוא”ל הזבל / הונאה הנובעים מהירמה לאתר האינטרנט שלהם.

תגובה עסקית

.

סוג תלונה: בעיות במוצר/שירות

בספטמבר 2022 התקשרתי עם עזרה טובה יותר לשירותי ייעוץ. . בסוף נובמבר ********************************************* ******************* המשך שירותי עזרה טובה יותר. .00 מדצמבר 2022 עד ההווה למרות שלא קיבלתי שירותי ייעוץ במהלך אותה תקופה. הודעתי לחברת כרטיסי האשראי שלי שאני חולק על חיוב האוגוסט 2023 של 320 דולר.. אני מחפש החזר של 8 חודשי השירותים שלא קיבלתי (דצמבר 2022-יולי 2023) בסך הכל 2,260 $. אני אחליף את החיוב הנוכחי של 320 דולר באוגוסט עם חברת כרטיסי האשראי שלי.

תגובה עסקית

זה נפתר.

תגובת לקוח

לשכת עסקים טובה יותר:

סקרתי את התגובה שנעשתה על ידי העסק בהתייחסות לתלונה מזהה ********, ומגלה שהרזולוציה הזו משביעת רצון עבורי.

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות במוצר/שירות

חתמתי את הבת שלי לטיפול ובאתר זה נכתב שאחויב אחרי השבוע הרביעי. זה יהיה 75 דולר לשבוע, ובשבוע הרביעי הייתי מחויב בגין השירות. מה שהייתי בסדר עם זה עד שחזרתי הביתה וראיתי שהחברה כבר הוציאה 240 דולר מחשבוני. כעת שלחתי בדוא”ל לחברה פעמיים וקיבלתי דוא”ל בחזרה ואמרתי שזה יכול להיות 24 שעות עד שאקבל תגובה. . אני לא מרוויח הרבה כסף בעצמי, וזה עכשיו הכניס אותי לכריכה לחודש זה מנסה לשלם את החשבונות שלי בגלל המשיכה הזו. אני רק רוצה שהכסף שלי יוחזר ויסיים עם החברה הזו. . הדרך בה הם מנהלים את החברה שלהם היא נוראית. הם מנצלים אנשים שאין להם כסף לטיפול, ופשוט שודדים את האנשים האלה.תודה, אפריל

תגובה עסקית

זה נפתר.

תלונה ראשונית

סוג תלונה: בעיות חיוב/איסוף

נרשמתי בתאריך 8/1/23. האתר אמר שאני יכול לבטל בכל עת. . כרטיס האשראי שלי חויב בסך 256 דולר והודעתי באמצעות הדוא”ל שהמנוי שלי יהיה במקום עד 29 באוגוסט. חשבתי רק להשתמש בשירות, אבל החלטתי שאני לא מרגיש בנוח כל כך שבוטל שוב בערב באותו יום. אני אחטוף את האישום בבנק שלי.

תגובה עסקית

זה נפתר.

בנובמבר 2023, לאחר ששמעתי פרסומת ברדיו נרשמתי ל- Betterhelp.. . המטפל שלי ביטל אותי הרבה פעמים ואמרתי לה שאני לא מקבל את מה שאני צריך. אמרתי לה בינואר שאני לא מקבל את הכסף שלי ורציתי לסיים את מפגשי הטיפול. מעולם לא הודיעו לי כי היו תשלומים חוזרים ונשנים שחויבו מחשבוני. . מעולם לא הייתי נרשם. 6 עסקאות במחיר של 320 $ כל אחד = 1920 $ נגנבו ממני. ניסיתי להתקשר אליהם, יש רק מוקד טלפוני ואין להם פרטי קשר למשרד התאגידים שלהם. זהו מפעל הונאה בו למטפלים אין כישורים. למטפל שדיברתי איתו לא היה שום מידה של תעודה. אני רוצה את הכסף שלי בחזרה.

.

* צרכנים מסוימים רשאים לבחור לא לפרסם את פרטי תלונותיהם, תלונות מסוימות עשויות שלא לעמוד בסטנדרטים של BBB לפרסום, או BBB עשויה להציג חלק מהתלונות כאשר מתקבל נפח גבוה עבור עסק מסוים. ↩

פרופילי עסקים של BBB אינם עשויים לשכפל למטרות מכירות או קידום מכירות.

. BBB שואל צדדים שלישיים המפרסמים תלונות, ביקורות ו/או תגובות באתר זה כדי לאשר כי המידע שנמסר מדויק. עם זאת, BBB אינה מאמתת את דיוק המידע שנמסר על ידי צדדים שלישיים ואינה מבטיחה את הדיוק של מידע כלשהו בפרופילים עסקיים.

כאשר שוקלים מידע על תלונות, אנא קח בחשבון את גודל החברה ואת נפח העסקאות, והבין שאופי התלונות ותגובות החברה אליהם חשובות יותר ממספר התלונות.

פרופילי עסקים של BBB מכסים בדרך כלל תקופת דיווח לשלוש שנים. פרופילי עסקים של BBB עשויים להשתנות בכל עת. אם תבחר לעשות עסקים עם עסק זה, אנא יידע את העסק שפנית ל- BBB לקבלת פרופיל עסקי BBB.

.